成長というより変容

親愛なる皆様
おはようございます。

先日、嬉しいことがあった。

その人は、我が社の物流センター倉庫作業の現場を
取り仕切る女性リーダー。
化粧品や家庭紙、ペットフード等の日用品を扱う現場
では、日々の物量の波動が激しく、多い時には60名
からのスタッフが、社員、パートアルバイト、派遣ス
タッフと、ひしめき合いながら黙々と作業をする中、
全体を統括し運営してくれている。

現場の忙しさもあってか、比較的いつも険しい表情で、
発する言葉も時に角があったりする。私は彼女を評価
し、リーダーとして任命しているので、信頼している。
しかし、上記の如く表情や言葉遣いが彼女の課題だと、
本人にもそう伝えている。

言葉の発し方、伝え方によっては、特に目上の者から
発せられる時や部下の立場が受ける場合は必然的に
圧がかかる。

定例で行なっている社内リーダー研修では、
“伝える”ことの大事を説き、プレゼンテーションを
通して“伝える力”をトレーニングしており、
彼女もその中のメンバーで、これで2年半になる。

先日、物流センターの終礼に立ち会った時のこと。
スタッフ皆へ向けての言葉の発し方、伝え方が、
明らかにこれまでの彼女とは違うものだった。